[Dilly]

Тут главное определиться, какие именно задачи хотите отдать: просто обзвон базы, прием входящих или полноценные продажи. От этого и пляшите. Нормальные контакт-центры обычно дают доступ к статистике и записям разговоров, это помогает контролировать качество. Посмотреть перечень и сравнить, какие бывают услуги контактного центра, можно на сайте одной такой конторы https://www.dtco.ru/service/ .