[StrannicK]

Ребята, привет. Задумался о том, чтобы передать часть звонков на стороннюю компанию. Своих операторов нанимать дорого, да и помещений не хватает. Интересно, насколько это вообще эффективно, когда общаются не твои сотрудники, а удаленные операторы. Может, кто в Москве или области пробовал такие штуки?

[Dilly]

Тут главное определиться, какие именно задачи хотите отдать: просто обзвон базы, прием входящих или полноценные продажи. От этого и пляшите. Нормальные контакт-центры обычно дают доступ к статистике и записям разговоров, это помогает контролировать качество. Посмотреть перечень и сравнить, какие бывают услуги контактного центра, можно на сайте одной такой конторы https://www.dtco.ru/service/ .

[Dukaliz]

Уточните, предоставляют ли они услугу по подбору персонала под специфику вашего бизнеса и как часто обучают операторов. Хорошо, когда есть возможность быстрой замены, если конкретный сотрудник не подходит.

[Автор]

Сообщения